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10 Novembre 2013
Il mio parere: saper ascoltare è un’arte per alcuni e una professione per altri.
L’ascolto è un momento fondante del processo di comunicazione; molti equivoci, incomprensioni e fraintendimenti possono essere la semplice risultante di una scarsa capacità di ascolto da parte degli interlocutori.
Per questo è importante predisporsi mentalmente all’ascolto e saper riconoscere quando il nostro interlocutore in realtà non ci sta ascoltando.
Voto all’articolo 8/10
”Innanzitutto è necessario tener presente che non si ascoltano solo i contenuti (espressi attraverso le parole), ma si può “ascoltare” anche la relazione (espressa attraverso la comunicazione non verbale).
E’ fondamentale saper riconoscere i segnali che indicano il non ascolto; chi non ascolta di solito:
- Non guarda mai negli occhi chi parla,
- Sembra non poter stare fermo,
- Ha sempre troppo da fare,
- Viene costantemente interrotto (telefonate, visite),
- Fa troppe domande interrompendo chi parla,
- Non mostra interesse,
- E’ troppo aggressivo, non è obiettivo,
- Fraintende a proprio vantaggio,
- Non è abbastanza umile,
- Sta troppo sulla difensiva.”
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