Nell’ambito del lavoro, dipendente, si scatenano forme di terribile aggressività ed esiste pochissima libertà di comunicare sinceramente e in modo diretto il proprio pensiero.Il capo dà a un suo collaboratore una direttiva e può succedere che il destinatario dell’ordine non voglia eseguirlo o perché ritiene la direttiva ingiusta o sbagliata, oppure potrebbe semplicemente trovarla di difficile esecuzione.
Tenendo conto che un lavoro fatto senza convinzione, e quindi con poco impegno, porta a scarsi risultati, vien da sé che la comunicazione nei posti di lavoro ricopre un ruolo di essenziale importanza. Laddove si riscontra una resistenza, se sussiste un buon rapporto tra capo e collaboratore, se ne parla e si raggiunge un accordo condiviso.